Política de Devolución de Productos Electro

1. OBJETO: El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución, cambio o reembolso de artículos defectuosos (RMA – “Return Material Authorization”) de DEL PLATA SALUD

2. ALCANCE: Es aplicable a toda devolución de productos que comercializa DEL PLATA SALUD a través de todas sus razones sociales, destinados al canal Retail

3. GENERALIDADES DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

3.1. La política de devolución de productos de DEL PLATA SALUD podrá ser modificada sin aviso previo.

3.2 DEL PLATA SALUD podrá rechazar la devolución de cualquier producto que no cumpla con las condiciones establecidas en este documento.

4. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS:

Solo se aceptará la devolución de productos con fallas de fabricación, comúnmente conocido como falla de hora cero o DOA (Dead On-Arrival) que cumplan con los siguientes requisitos:

4.1. Plazo: El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 72 horas hábiles a partir de la hora de facturación de la última compra del artículo devuelto, sin excepciones.

4.2. Embalaje y contenido: El producto deberá encontrarse completo, con su embalaje, manuales y accesorios originales, los cuales deben encontrarse en buenas condiciones.

4.3. Estado del producto:  NO DEBERA encontrarse en las siguientes condiciones:

4.3.1. El producto se encuentre roto, golpeado, rayado, sucio, mojado, con marcas de agua u otra forma de maltrato.

4.3.2 Mostrar signos de uso o deterioro.

4.3.3 El producto haya estado en exhibición.

4.3.4 Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del fabricante.

5. CAMBIOS O REEMBOLSOS

5.1. Podrán solicitar cambios directos o por otro producto comercializado por DEL PLATA SALUD dentro del tiempo establecido en el punto 4.1.

5.2 Podrán devolver el producto en garantía y solicitar el reembolso de la totalidad del dinero abonado. El tiempo de la devolución dependerá de la forma de pago.

6. CANALES DE COMUNICACIÓN PARA SOLICITUD DE DEVOLUCIONES, RECLAMOS O REEMBOLSOS

El cliente deberá solicitar la devolución, reclamos o reembolsos a través de los canales habilitados:

WHATSAPP: +54 9 2616 55-4219

PRESENCIAL: El cliente puede optar por la sucursal donde adquirió el producto o cualquier otra sucursal de nuestro grupo (ver direcciones en nuestra web https://www.farmaciasdelplata.com/p/sucursales-860[G1] 

MAIL: info@farmaciasdelplata.com

TELÉFONO: 0800 266 4220

7. GARANTÍAS FUERA DE TERMINO DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DIRECTO.

En caso de detectar defectos fuera de los plazos establecidos en el punto 4.1 , el cliente deberá ejecutar la garantía individual de cada producto / fabricante, comunicándose directamente con el servicio técnico.

ATMA

https://atma.com.ar/servicio-tecnico-atma

PHILCO

https://philco.com.ar/servicio-tecnico-philco

EVEREST / LILIANA

Servicio Técnico Liliana / Everest TEL: 0261 395-2773

PATRICK

https://www.patrick.com.ar/servicio-tecnico

KANY

https://enerby.com.ar/service/

BASES Y CONDICIONES PROMOCIÓN, SORTEO “DÍA DEL PADRE”

La participación, sin obligación de compra, en este sorteo denominado “Sorteo Día del Padre” (en adelante, la “Promoción” o el “Sorteo” de manera indistinta) implica el conocimiento y aceptación de las disposiciones descritas en estas Bases y Condiciones (en adelante, las “Bases”), copia de las cuales podrán consultarse en https:// www.farmaciasdelplata.com/diadelpadrebbcc y en las sucursales que participan detalladas a continuación: 

• DEL PLATA 1: San Martín 3598.

• DEL PLATA 2: San Martín 2739.

• DEL PLATA 3: Paso de Los Andes 95.

• DEL PLATA 4: Perito Moreno 98.

• DEL PLATA 5: Dr. Moreno 1800.

• DEL PLATA 6: España 995.

• DEL PLATA 7: San Juan y Lavalle 101.

• DEL PLATA 8: Ozamis 699

• DEL PLATA 10: España 1116.

• ECONOMÁS VILLA NUEVA: Carril Godoy Cruz y Avellaneda.

• ECONOFARMA ALAMEDA: San Martín 1816.

• ECONOFARMA HOSPITAL: Alem 491.

• ECONOFARMA LAS HERAS: San Martín 2387.

• GODOY CRUZ LIBERTAD: J. V. González 450, Hiperlibertad - Local 2440.

• LOS CERROS: R. Sáenz Peña 1940, Vistalba.

• ECONOFARMA SAN MARTÍN: Las Heras 88

• ECONOFARMA MAIPÚ: Pablo Pescara 265.

• LA JIRAFA I: Balcarce 22 y San Martín.

• LA JIRAFA II: Paso de Los Andes 1102 y Armani

• FARMAUCO: San Martín 1283

• SAN FRANCISCO DE ASIS S.R.L.: Santiago de Liniers 1261, Tupungato

• FARMACIA DEL CERRO: Julio A. Roca 1750, La Cieneguita, Las Heras

• FARMACIA SAN MARTÍN: Calle Francia N°56, San Rafael

• FARMACIA YRIGOYEN: Juan Agustín Maza 2237, esq. Yrigoyen, Gutiérrez, Maipú.

• FARMACIA CÓNDOR: San Martín 922, Tunuyan.

• VENTA TELEFÓNICA

• TIENDA ONLINE

LOMAS BLANCAS S.R.L., 30-71040259-7; MEDICAMENTOS PARA TODOS SRL, 30-71178726-3; MUSACCHIO CARLOS ANDRES, 20-17640157-6; NEOSOL SA, 30-70849176-0; ORGANIZACION LUZ AZUL SRL, 30-71405693-6; POLINEG S.A., 30-70848976-6; SAN FRANCISCO DE ASIS S.R.L., 30-67201084-1; CERRO CRUZ DE CAÑA S.R.L, 30-71401104-5; FARMAS S.R.L CUIT: 30-70943660-7;PASCUALETTI ESTELA MARIS, 27-13429207-0; GLOIN SRL, 30-71744567-4, todas con domicilio especial a los efectos del presente sorteo en la calle San Martin 540, Las Heras, Mendoza, los que se denominarán en delante de manera conjunta como el “Organizador”, llevarán adelante el presente Sorteo, de conformidad a las cláusulas que se detallan a continuación: 

1. Generalidades del Sorteo.- 

1.1. El Organizador, ha acordado realizar un Sorteo que se llevará a cabo en la Provincia de Mendoza, incluyendo las sucursales de Farmacias Del Plata, Farmacia FarmaUco, Farmacias Econofarma, Farmacia Los Cerros, Farmacias La Jirafa, Farmacia San Francisco de Asís, Farmacias Del Cerro, Farmacia San Martín, Farmacia Yrigoyen, Farmacia Cóndor, así como la Venta telefónica y Tienda Online, entre los días 01 y 15 de Junio de 2024, ambas fechas inclusive y dentro del horario de atención al público de cada una de ellas.

1.2. Aceptación de las Bases: Quienes participan de esta promoción y sorteo, por su sóla participación, declaran conocer y aceptar todos y cada uno de los términos descritos en estas bases. Dichos términos podrán ser modificados por el Organizador, sin que ello implique alterar la esencia del Sorteo, ni afectar derechos adquiridos por los participantes. Dichas modificaciones serán publicadas en el mismo medio que las presentes bases, no siendo alterada la aceptación previamente brindada por el participante.

1.3. Toda situación no prevista en estas bases será resuelta atendiendo principios de lealtad, probidad y buena fe, en conformidad con la autoridad de aplicación y con sujeción a las premisas básicas de la naturaleza del presente sorteo. 

1.4 La presente consta de dos (02) sorteos al finalizar el período detallado anteriormente, siendo los premios un (1) TV 50 pulgadas y un (1) TV 43 pulgadas.

Para que la persona pueda ser Participante deberá indicar necesaria e ineludiblemente su número de documento de acreditación de identidad, al momento de ser registrado para el sorteo.  

El organizador entiende a los fines del presente como documentos de acreditación de identidad, únicamente los siguientes (en adelante, “documento de identificación”):

a) Para el caso de personas con nacionalidad argentina, podrá ser cualquiera de los siguientes documentos: Documento Nacional de identidad (D.N.I.), Libreta cívica, Libreta de enrolamiento, Cédula de la policía Federal Argentina o Cédula de la Policía de Mendoza. 

b) Para el caso de personas extranjeras podrá ser con DNE o Pasaporte emitido por el país de su nacionalidad. 

2. Quiénes pueden acceder al Sorteo?

Para participar en este Sorteo, no resulta necesario haber efectuado compra alguna. Se deberá (i) Ser mayor de edad (18 años) al momento de realizarse el sorteo (ii) haber completado el formulario o ficha de inscripción como participante, con excepción de las personas que hayan realizado una compra por cualquiera de nuestros canales de venta y que se hayan registrado como cliente durante el período comprendido entre los días 01 y 15 de Junio de 2024, quienes automáticamente quedan inscriptos.

Los empleados, proveedores y miembros del órgano directivo del Organizador, sus cónyuges y familiares por consanguinidad hasta el primer grado inclusive, no podrán participar del Sorteo. 

Aquellas personas que hayan dado cumplimiento a los requisitos establecidos en este punto, estarán facultadas para participar en los sorteos que se llevarán a cabo, siendo en adelante denominados los “Participantes”. 

3. Cómo inscribirse en el Sorteo? 

Para efectos del presente Sorteo la persona podrá inscribirse, en los horarios de atención al público de las farmacias antes mencionadas y/o en los horarios de atención virtual o telefónica, solicitando a un colaborador que sea cargado en el sistema Z-web como participante. El formulario para poder ser considerado Participante debe incluir, como mínimo, los siguientes datos: Nombre completo; Fecha de nacimiento; Tipo y Número de Documento de Identidad; dirección de correo electrónico; Teléfono y Domicilio.

La participación en el presente Sorteo implica el consentimiento dado por los Participantes para que sus datos personales sean incluidos en la base de datos del Organizador. El Organizador garantiza que los mismos serán tratados de manera confidencial y que tendrán la facultad de conocerlos, modificarlos, rectificarlos o suprimirlos, conforme lo determina la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales. 

4. Premios, fechas, horario y lugar de realización de los sorteos.-

4.1. Sorteos 

Se realizarán un total de (02) sorteos al finalizar el período detallado anteriormente, siendo los premios un (1) TV BGH 50 pulgadas y un (1) TV 43 pulgadas. Para que el ganador de cada sorteo pueda acceder al premio, no es necesaria su presencia física en el lugar donde se realice el mismo.- 

Los dos (02) sorteos se realizarán públicamente en la Farmacias Del Plata 1, ubicada en calle San Martín 3574, Ciudad, Mendoza, el Lunes 17 de Junio de 2024, a través de la utilización de la plataforma RANDOM.ORG ó mediante un sistema informático de selección aleatoria, en función de la totalidad de los registros obtenidos (inscripciones) entre el periodo de participación expresados en el punto 1. Una vez que se haya elegido la persona ganadora de cada uno de los sorteos, se efectuará una comunicación telefónica con la finalidad de contactarlo. En caso de que la persona designada o un tercero en su nombre y representación no atienda, se reiterará la misma en dos oportunidades más. Si la persona sorteada no atendiese en esas 3 oportunidades, no será acreedora del premio y se procederá a efectuar un nuevo sorteo con las mismas condiciones y modalidad que las antes descriptas. Este procedimiento solo se repetirá en 3 oportunidades por cada sorteo, en caso de fracaso los premios quedarán vacantes. 

A fin de dar fehaciencia y verificar lo actuado, en el sorteo y durante las llamadas telefónicas intervendrá un Escribano Público designado por el Organizador, que labrará un acta al efecto. El Organizador podrá cambiar la sucursal sede del sorteo, con previo aviso de 3 días comunicando en las Farmacias participantes. 

Un participante no podrá ganar o ser beneficiado con más de un Premio en esta Promoción-Sorteo lo que implica que quedará automáticamente excluido en los siguientes sorteos que se realicen conforme al orden de prelación establecidos en las presentes bases y condiciones. Cada participante tiene una probabilidad estimada de ser ganador de 1 en 61.000 aproximadamente. 

Para que el ganador seleccionado pueda acceder al premio correspondiente, deberá presentarse con el documento de identidad en calle San Martín 540, Las Heras, Mendoza antes de los diez (10) días posteriores a la publicación del ganador. Una vez que se haya presentado el Participante en calle San Martín 540, Las Heras, Mendoza, y se haya verificado su identidad; se hará Acreedor del premio entregándose el mismo, labrándose un acta notarial al respecto. Vencido el plazo sin que se presente la persona ganadora, el Participante perderá automáticamente el premio. La falta de presentación del documento de identidad por el Participante sorteado en el plazo pautado, provocará automáticamente la pérdida del premio. 

El Premio es intransferible, no puede ser canjeado por dinero en efectivo, ni por ningún otro bien, ni cualquier otra prestación distinta de las previstas en estas Bases.

El ganador del premio acepta participar en el acto de premiación que se organice al efecto, y que sea publicado en redes sociales, diarios, revistas o por cualquier otro medio de difusión.  sin derecho a compensación alguna.

El organizador podrá suspender por un determinado plazo por causas justificadas el sorteo. Una vez que hayan cesado las causas de la suspensión, el Organizador reiniciará el procedimiento de sorteo. En caso de fuerza mayor y/o caso fortuito que genere alguna imposibilidad para llevar a cabo el Sorteo o para continuar con el mismo, el Organizador podrá suspenderlo definitivamente. En ambos casos deberá notificar, en forma previa, dicha circunstancia al público en general, por los mismos medios de comunicación utilizados oportunamente para el lanzamiento del Sorteo, sin que ello genere derecho alguno o reclamo por parte de los Participantes.

Los premios vacantes, no entregados por falta de presentación o cumplimiento de los requisitos antes indicados por la persona adjudicataria, serán destinados a FUNDACION MAYO, CUIT: 30-71174930-2.

Por el sólo hecho de concursar, todos los Participantes autorizan al Organizador a tomar y publicar fotografías del(los) ganador(es) al momento de la entrega del(los) premio(s). Dichas fotografías podrán ser publicadas, junto con el nombre completo, en las páginas web http://www.farmaciasdelplata.com, la cuenta de instagram https://www.instagram.com/farmaciasdelplata o exhibidas en las sucursales de Farmacias Del Plata, y/o en los medios de prensa escrita de cobertura local, nacional y/o internacional así como en redes sociales, sin que tales publicaciones le den derecho a compensación alguna. Los Participantes garantizan que no existen terceros que tengan derechos de exclusividad sobre la exhibición, publicación, difusión, reproducción y/o la puesta en el comercio de su imagen, nombre, voz y/o datos personales. En caso contrario, se comprometen a mantener indemne al Organizador y/o a su agencia de publicidad respecto de cualquier reclamo que por este motivo pudieran formular terceras personas. Los Participantes reconocen que la participación en la Promoción no les causa ningún perjuicio patrimonial, por tanto, renuncian a cualquier reclamo que puedan efectuar por cualquier causa, incluyendo por no limitar la disminución de sus ingresos. 

Los Premios no incluyen ninguna otra prestación, traslado, alojamiento, bien o servicio no enumerados en estas Bases. 

4.2. Comunicación del resultado del sorteo en general. 

Dentro de dentro de un plazo no mayor de DIEZ (10) días hábiles de finalizada la promoción respectiva, los nombres de los Ganadores de los Sorteos serán comunicados a través de nuestra red social Instagram: https://www.instagram.com/farmaciasdelplata . Por el  mismo medio se comunicará el destino que se dará a los premios no adjudicados si los hubiere.

4.3 Costos, Impuestos y gastos

Todos los costos que se deriven de la participación o de la obtención o asignación y retiro del Premio, así como también todo impuesto, tasa, contribución, arancel o suma de dinero que se impongan o graven en el futuro al Premio, como así también los gastos, sin limitación, de traslado y estadía en que incurra cuando concurra a reclamar la asignación o a retirar o a utilizar el Premio, como cualquier otro, estarán a exclusivo cargo del Ganador. 

5.-  Impuestos: Se deja expresamente aclarado que el Organizador se hará cargo de todos los impuestos previstos en la normativa vigente, en el caso que aplicase, por la realización del presente Sorteo. 

6.- Responsabilidad: El organizador no será responsable si los datos de los participantes hubieran sido erróneamente consignados. De igual manera, el Organizador no será responsable de ningún reclamo de ningún tipo efectuado por terceros que se atribuyan cualquier derecho de propiedad intelectual o de cualquier naturaleza vinculados con esta campaña.

7.- Jurisdicción: Para cualquier controversia originada en la presente campaña regirá la jurisdicción de los Tribunales ordinario de la Primera Circunscripción Judicial de la provincia de Mendoza, a la que los participantes aceptan someterse voluntariamente, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción, incluso al Fuero Federal.